سياسة الخصوصية

 تسري سياسة الخصوصية هذه من تاريخ: 28 مارس 2021 مفيد (“نحن” أو “نحن” أو “خاصتنا”) يشغل تطبيق مفيد للهاتف المحمول كتطبيق مجاني وتجاري (يشار إليه فيما يلي باسم “الخدمة” تُعلمك هذه الصفحة بسياساتنا المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند استخدام خدمتنا والخيارات التي قمت بربطها بهذه البيانات. نستخدم بياناتك لتوفير الخدمة وتحسينها. باستخدام الخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة. ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه، فإن المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه لها نفس المعاني كما في الشروط والأحكام الخاصة بنا. تنطبق هذه السياسة سواء قمت بالوصول إلى مفيد من خلال متصفح أو تطبيق جوال أو من خلال أي جهاز آخر. ينطبق هذا الإشعار على مستخدمي خدمات مفيد في أي مكان في العالم، بما في ذلك مستخدمي تطبيق مفيد والموقع الإلكتروني.

 

جمع البيانات وتخزينها

تسجيل البيانات

لدواعي تجربة أفضل وعند استخدامك لمفيد، ستسجل خوادمنا معلومات حول استخدامك للخدمة والمعلومات التي يرسلها متصفحك أو جهازك. يمكن أن تتضمن معلومات السجلات أشياء مثل، على سبيل المثال لا الحصر، نوع الجهاز الذي تستخدمه، والمعرف الفريد لجهازك، وعنوان IP الخاص بجهازك، ونظام تشغيل جهازك، ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه، ومعرفة الجهاز الفريدة وغيرها من التشخيصات. البيانات (“بيانات الاستخدام”). إذا قمت بتسجيل الدخول إلى خدمة مفيد، يتم تخزين هذه المعلومات مع معلومات حسابك.

يتم تحديد بعض الإعلانات التي تراها وتسليمها بواسطة جهات خارجية، مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلان والمعلنين وموفري شرائح الجمهور. قد تجمع هذه الأطراف الثالثة معلومات عنك وعن أنشطتك عبر الإنترنت، إما على خدمتنا أو على مواقع الويب / التطبيقات الأخرى، من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات الأخرى في محاولة لفهم اهتماماتك وتقديم إعلانات مخصصة لك ولاهتماماتك. نود تذكر أنه ليس لدينا إمكانية الوصول إلى المعلومات التي قد تجمعها هذه الأطراف الثالثة أو التحكم فيها. لا تغطي سياسة الخصوصية هذه ممارسات المعلومات الخاصة بهذه الأطراف – طرف ثالث، هذه الأطراف هي:

روابط لسياسات الخصوصية لمقدمي خدمات الطرف الثالث التي يستخدمها التطبيق:

https://policies.google.com/privacy

https://www.facebook.com/about/privacy/update

https://www.credimax.com.bh/en/privacy_policy

https://www.benefit.bh/privacypolicy/

https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full

https://www.jeebly.com/privacy-policy.html

بيانات شخصية

أثناء استخدام خدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك (“البيانات الشخصية”). قد تتضمن معلومات التعريف الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر:

  • عنوان البريد الإلكتروني
  • الاسم الأول واسم العائلة
  • رقم الهاتف
  • العنوان، الولاية، المقاطعة، الرمز البريدي / الرمز البريدي، المدينة
  • ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام
  • أوراق ومعلومات التعريف
  • الدفع والمعلومات المصرفية

استخدام البيانات

  • يستخدم مفيد البيانات التي تم يجمعها لأغراض مختلفة، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
  • لتوفير وصيانة الخدمة
  • لإعلامك عن تغييرات لخدمتنا
  • للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا عندما تختار القيام بذلك
  • تقديم خدمة ودعم العملاء
  • لتوفير تحليل أو معلومات قيمة حتى نتمكن من تحسين الخدمة
  • لمراقبة استخدام الخدمة

الكشف عن المشاكل التقنية ومنعها ومعالجتها

نقل البيانات

قد يتم نقل معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى أجهزة الكمبيوتر الموجودة خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو الولاية القضائية الحكومية الأخرى التي قد تختلف فيها قوانين حماية البيانات عن تلك الموجودة في ولايتك القضائية.

إذا كنت متواجدًا خارج مملكة البحرين واخترت تقديم معلومات لنا، فيرجى ملاحظة أننا نقوم بنقل البيانات، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى مملكة البحرين ومعالجتها هناك.

يتم مشاركة المعلومات وفقًا للمبادئ التالية:

  • بموافقتك أو بتوجيه منك، سوف نشارك معلوماتك مع كيانات خارج مفيد عندما نحصل على موافقتك على القيام بذلك أو يتم ذلك بناءً على توجيهاتك. على سبيل المثال: إذا أدخلت معلومات بطاقة الولاء من بائع تجزئة معين، فإننا نشارك هذه المعلومات مع بائع التجزئة الذي اخترته مع طلبك حتى تتمكن هذه المعلومات من تحديث حساب بطاقة الولاء الخاص بك.
  • للمعالجة الخارجية، نقوم أحيانًا بتوظيف أطراف ثالثة خارج مفيد لمعالجة المعلومات نيابة عنا وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وباستخدام إجراءات أمان وسرية مناسبة أخرى.
  • للأغراض القانونية، نشارك معلوماتك عندما نعتقد أن الإفصاح ضروري بشكل معقول من أجل (أ) الامتثال للقوانين أو اللوائح أو الإجراءات القانونية المعمول بها أو الطلبات من سلطات إنفاذ القانون أو السلطات التنظيمية، (ب) المنع أو الكشف أو غير ذلك التعامل مع الاحتيال أو الأمن أو القضايا الفنية ، و (ج) حماية سلامة أو حقوق أو ممتلكات أي شخص أو الجمهور أو مفيد.
  • على أساس غير شخصي أو إجمالي، نشارك المعلومات مع تجار التجزئة والمعلنين على حد سواء على أساس التعريف غير الشخصي (بما في ذلك تفاصيل الطلب والتسليم ولكن لا تشمل معلومات بطاقة الائتمان) وعلى أساس إجمالي.
  • لأغراض تجارية يجوز لنا مشاركة معلوماتك فيما يتعلق أو أثناء المفاوضات بشأن أي اندماج أو بيع أصول الشركة أو تمويل أو الاستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا من قبل شركة أخرى. يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك بين وبين “مفيد”، والوالدين الحاليين والمستقبليين، والشركات التابعة، والشركات التابعة، والشركات الأخرى الخاضعة للسيطرة والملكية المشتركة.

موافقتك على سياسة الخصوصية هذه متبوعة بتقديمك لهذه المعلومات تمثل موافقتك على هذا النقل.

ستتخذ مفيد جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

بيانات التتبع وملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا والاحتفاظ بمعلومات معينة.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات التي قد تتضمن معرفًا فريدًا مجهول الهوية. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى متصفحك من موقع ويب وتخزينها على جهازك. تقنيات التتبع المستخدمة أيضًا هي إشارات وعلامات ونصوص لجمع المعلومات وتتبعها ولتحسين خدمتنا وتحليلها.

يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا كنت لا تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء من خدمتنا.

أمثلة على ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

  • ملفات تعريف الارتباط للجلسة. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسات لتشغيل خدمتنا.
  • ملفات تعريف الارتباط المفضلة. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط المفضلة لتذكر تفضيلاتك والإعدادات المختلفة.
  • ملفات تعريف الارتباط الأمنية. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأمنية لأغراض أمنية.

إفشاء البيانات

المتطلبات القانونية

قد تفصح شركة مفيد عن بياناتك الشخصية بحسن نية أن مثل هذا الإجراء ضروري من أجل:

  • الامتثال لالتزام قانوني
  • لحماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات TAFREEJ
  • لمنع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة
  • لحماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
  • للحماية من المسؤولية القانونية

مقدمي الخدمة

  • يجوز لنا توظيف شركات وأفراد من أطراف ثالثة من أجل:
  • لتسهيل خدمتنا (“مقدمو الخدمة”)
  • تقديم الخدمة نيابة عنا
  • لأداء الخدمات المتعلقة بالخدمة أو
  • لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا

هذه الأطراف الثالثة لديها حق الوصول إلى بياناتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا وهي ملزمة بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.

أمن البيانات

يعد أمان بياناتك أمرًا مهمًا بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا نقوم بتشغيلها. إذا قمت بالنقر فوق ارتباط جهة خارجية، فسيتم توجيهك إلى موقع الطرف الثالث. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

خصوصية الأطفال

لا تخاطب خدمتنا أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا (“الأطفال”). فنحن لا نجمع عن قصد معلومات التعريف الشخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتدرك أن أطفالك قد قدموا لنا مع البيانات الشخصية، يرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من الأطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة هذه المعلومات من خوادمنا.

تطبيق مزود مفيد

ينطبق هذا القسم على موفري مفيد، وهم الأفراد الذين يقدمون تسليم البضائع من بائع تجزئة مسجل على مفيد إلى مستخدم يستخدم الخدمة وطلب تسليم سلع أو خدمات معينة، من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

جمع واستخدام البيانات

تتم مشاركة البيانات التالية من التطبيق الرئيسي والموقع الإلكتروني لـ Mufeed إلى تطبيق Mufeed Provider لتسهيل خدمة التوصيل:

  • البيانات المقدمة من المستخدمين. وهذا يشمل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان وطريقة الدفع المختارة لمعاملة معينة.
  • البيانات التي تم إنشاؤها أثناء استخدام الخدمة من قبل المزود. هذا يشمل:

o بيانات الموقع: يجمع مفيد هذه البيانات عندما يكون تطبيق الموفر قيد التشغيل في المقدمة (التطبيق مفتوح وعلى الشاشة) أو في الخلفية (التطبيق مفتوح ولكن ليس على الشاشة) للجهاز المحمول للمزود.

  • بيانات الموقع (مقدم الخدمة ومستلمي التسليم). نقوم بجمع بيانات الموقع الدقيقة أو التقريبية من الأجهزة المحمولة لمزودنا إذا كانت تمكننا من القيام بذلك. يجمع مفيد هذه البيانات من وقت طلب التسليم حتى الانتهاء، وفي أي وقت يتم فيه تشغيل التطبيق في مقدمة أجهزتهم المحمولة. نحن نستخدم هذه البيانات لتعزيز استخدام خدمة مفيد، بحيث يمكن لمستخدمينا تتبع تقدم تسليمهم في الوقت الفعلي، وتحسين عملية الاستلام والتسليم واكتشاف الاحتيال المحتمل.
  • معلومات المعاملة: نقوم بجمع معلومات المعاملات المتعلقة باستخدام خدماتنا أثناء التسليم، بما في ذلك نوع الخدمات المطلوبة أو المقدمة، وتفاصيل الطلب، ومعلومات التسليم، وتاريخ ووقت تقديم الخدمة، والمبلغ المشحون، والمسافة المقطوعة، وطريقة الدفع او السداد.
  • بيانات الجهاز: يجوز لنا جمع بيانات حول الأجهزة التي يستخدمها الموفر للوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك طرازات الأجهزة وعنوان IP للجهاز وأنظمة التشغيل والإصدارات والبرامج واللغات المفضلة ومعرّفات الأجهزة الفريدة ومعرّفات الإعلانات والأرقام التسلسلية والجهاز بيانات الحركة وبيانات شبكة المحمول.

تقوم مفيد بجمع واستخدام البيانات لتمكين توصيل موثوق ومريح ومنتجات وخدمات أخرى. نستخدم أيضًا البيانات التي نجمعها من أجل:

  • تعزيز سلامة وأمن مزودي الخدمة والمستخدمين
  • استخدام البيانات من أجهزة مقدمي الخدمة أو مسؤولي التوصيل للمساعدة في تحديد سلوك القيادة غير الآمن مثل السرعة أو الفرملة الشديدة والتسارع، وإبلاغهم بممارسات القيادة الأكثر أمانًا. نستخدم أيضًا البيانات من أجهزة مسؤولي التوصيل للتحقق من نوع المركبات التي استخدموها لتقديم عمليات التسليم.
  • استخدام الجهاز والموقع والملف الشخصي والاستخدام والبيانات الأخرى لمنع واكتشاف ومكافحة الاحتيال أو الأنشطة غير الآمنة.
  • توفير خدمة مخصصة لكل مستخدم حتى يتمكن كل مستخدم من تتبع التقدم المحرز في تسليم البضائع أو الخدمات المطلوبة والحصول على أدق وقت تقديري ممكن للوصول
  • تمكين وتتبع ومشاركة تقدم مقدمي أو عمليات التسليم
  • تأكيد تنفيذ الخدمة في الوقت المناسب وبطريقة مرضية من خلال تتبع مسار المزود وسرعة التسليم
  • للحصول على بيانات دعم العملاء عند الحاجة، للتحقيق ومعالجة مخاوف المستخدم
  • للبحث والتطوير

تبادل البيانات والإفصاح عنها

يجوز لـ Mufeed مشاركة البيانات التي نجمعها عبر تطبيق المزود:

مع شركاء الأعمال (تجار التجزئة ومقدمي الخدمات)، يتضمن ذلك مشاركة:

  • الاسم الأول للمزود، ومواقع الاستلام و / أو التسليم
  • الاسم الأول لمستلمي التسليم وعنوان التسليم ومعلومات الطلب مع مسؤول التوصيل والشريك التجاري
  • نوفر أيضًا للركاب ومستلمي المزود إيصالات تحتوي على معلومات مثل تفاصيل المبالغ المدفوعة، والاسم الأول للموفر، وخريطة الطريق، ومثل هذه المعلومات الأخرى المطلوبة على الفواتير في البلد أو المنطقة التي يعمل فيها المزود

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنعلمك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.

سنخبرك عبر البريد الإلكتروني و / أو إشعارًا بارزًا على خدمتنا، قبل أن يصبح التغيير ساريًا وتحديث “تاريخ السريان” في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية هذه. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات. تسري التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه عند نشرها على هذه الصفحة.

هذه السياسة سارية اعتبارًا من يناير 2021.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على apps@alfaisalgroup.net

القائمة الرئيسية

× How can I help you?